Contact C2H Products
Vous avez une question avant de commander ou besoin d’aide après votre achat ? L’équipe C2H Products est à votre disposition pour vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant :
- le choix d’un produit,
- la compatibilité avec votre vélo ou votre smartphone,
- le suivi d’une commande,
- la livraison,
- un retour ou un remboursement,
- un produit défectueux ou une demande liée à la garantie.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : contact@c2hproducts.fr.
Avant de nous écrire
Pour que nous puissions vous répondre plus rapidement, pensez à préciser :
- votre numéro de commande si votre demande concerne un achat déjà effectué,
- le nom du produit concerné,
- et toute information utile nous permettant de comprendre votre demande.
Demande concernant un produit
Si vous avez un doute sur la compatibilité, l’installation ou l’utilisation d’un accessoire vélo, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander. Nous pourrons vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
Demande concernant une commande
Si votre demande concerne une commande en cours, un retour, un remboursement ou un produit reçu endommagé, merci de nous indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, de joindre des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Délai de réponse
Nous faisons le maximum pour répondre en moins de 24h à chaque demande.
Horaires de traitement
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi. Nous faisons le maximum pour vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
Besoin d’une réponse rapide ?
Avant de nous contacter, vous pouvez également consulter nos pages FAQ, Livraison et Retours et remboursements.
