Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 avril 2026
Chez C2H Products, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées, ainsi que les droits dont vous disposez.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site c2hproducts.fr est :
C2H Products
Entrepreneur individuel – Chhun Michel
4 Clos des Basses Mollières
91700 Villiers-sur-Orge – France
E-mail : contact@c2hproducts.fr
2) Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles, notamment :
- vos nom et prénom
- votre adresse e-mail
- votre adresse postale
- votre numéro de téléphone
- les informations relatives à vos commandes, livraisons, retours ou remboursements
- les données nécessaires au traitement du paiement via nos prestataires sécurisés
- des données de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées, ainsi que les cookies et autres traceurs
- le contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact ou par e-mail
Certaines informations sont indispensables au traitement de votre commande ou de votre demande. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le service concerné.
3) Utilisation de vos données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- traiter vos commandes et assurer leur suivi
- gérer les paiements, expéditions, livraisons, retours et remboursements
- répondre à vos demandes de contact et assurer la relation client
- respecter nos obligations légales, administratives, comptables et fiscales
- sécuriser le site et prévenir les fraudes
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur
- vous adresser, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales ou des actualités concernant nos produits
Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
4) Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, à certains partenaires ou prestataires, notamment :
- Shopify, qui héberge notre boutique en ligne
- nos prestataires de paiement
- nos prestataires de livraison
- nos prestataires techniques ou de maintenance
- le cas échéant, nos conseils ou les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5) Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données liées à une demande de contact sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion, puis archivées conformément aux obligations légales applicables
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact utile
- les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon leur finalité et la réglementation en vigueur
6) Cookies et traceurs
Le site c2hproducts.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement. D’autres cookies peuvent également être utilisés afin de mesurer l’audience, d’améliorer votre expérience de navigation ou de proposer des contenus adaptés, sous réserve de votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix via le bandeau cookies ou l’outil de gestion du consentement mis à votre disposition sur le site.
7) Transferts hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques, notamment Shopify, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans cette hypothèse, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.
8) Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé.
Malgré tout le soin apporté à leur sécurité, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement inviolable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9) Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation le prévoit
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@c2hproducts.fr
Afin de protéger votre vie privée, un justificatif d’identité pourra vous être demandé lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
10) Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.
